Technicien Identification Pièces Détachées (H/F)

Entreprise

Filiale de distribution d’un groupe industriel leader sur son marché, nous sommes spécialisés dans la distribution de pièces de rechange et de composants multimarques pour les ascenseurs, les escalators, et les portes et automatismes. Travaillant avec l’ensemble des ascensoristes et mainteneurs (Thyssenkrupp, Otis, Schindler, Koné, Orona…), sa qualité de service, son historique de 47 ans, l’implication de son équipe, et son site e-commerce font de cette entreprise un acteur majeur du secteur, en France et à l’International.

Pour accentuer son développement, nous recrutons un Technicien Identification pièces détachées.

Poste

Le technicien identification prendra en charge l’ensemble du processus de l’identification du besoin client à l’expédition des pièces.

Vos missions seront les suivantes :

  • Traitement des demandes d’identification technique de pièces de rechange multimarques d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques provenant de nos clients professionnels français et internationaux
  • Identification du besoin client pour lui apporter la réponse la mieux adaptée
  • Caractérisation des pièces et adaptation
  • Enrichissement de la base de données : Création de nouveaux articles, mise à jour des fiches articles, recherche de nouveaux fournisseurs et de solutions alternatives
  • Poste en contact direct avec les clients, les fournisseurs, et les services internes (Commerce, Approvisionnements, Logistique)
  • Contact privilégié du client : élaboration devis, suivi, et gestion jusqu’à l’expédition
  • Gestion des réclamations, suivi des éventuels retours et garanties
  • Interface interne avec les différents services pour la bonne réalisation de la caractérisation jusqu’à l’expédition

Profil

H/F

  • Expérience significative de Technicien, Responsable de Service Client, Coordinateur SAV, Contremaître, Leader Technique… dans le domaine de l’ascenseur ou de l’escalator, et vous souhaitez évoluer vers un poste plus sédentaire
  • Vous êtes très à l’aise dans les recherches sur internet, dans les catalogues ou sur tous supports techniques
  • Proactivité et volonté de proposer les meilleures solutions aux clients
  • Sens aiguisé de la performance service
  • Polyvalence, Autonomie, Rigueur, Persévérance, Curiosité
  • Anglais professionnel (lu & écrit à minima)

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